É responsável por executar e acompanhar as atividades operacionais em clientes, orientando os demais membros da equipe, mantendo contato com clientes e líderes da sua área, assegurando a qualidade dos serviços, cumprimento de prazos e metas estabelecidas.
- Realizar atividades nas operações de campo, assegurando a conformidade dos serviços de acordo com o escopo do projeto.
- Atuar e orientar as equipes para que as obras sejam realizadas dentro dos prazos estabelecidos e conforme escopo e padrões de qualidade e segurança da empresa.
- Inspecionar ferramentas coletivas e individuais dos técnicos nas obras.
- Realizar atividades de forma a atender o processo de garantia estendida.
- Dirigir veículos locados e solicitando sua manutenção sempre que necessário.
- Posicionar a liderança sobre melhorias em processos e procedimentos operacionais.
- Posicionar a liderança da área quanto a problemas operacionais e administrativos complexos de forma rápida e eficiente.
- Administrar conflitos que possam surgir durante as operações externas, garantindo a continuidade dos serviços.
- Acompanhar o desempenho operacional, identificando desafios e oportunidades, posicionando a liderança quanto às melhorias a serem implementadas.
- Orientar a equipe de campo em relação a questões técnicas, promovendo o desenvolvimento profissional e a melhoria contínua dos processos.
- Participar de reuniões técnicas com cliente para esclarecimentos de dúvidas e etapas da execução do projeto quando solicitado.
- Contribuir na elaboração de planos de ação para promover a eficácia das entregas.
- Incentivar e promover uma cultura de melhoria contínua, atendendo os requisitos do sistema de gestão da qualidade dentro do departamento.
- Estar disponível para viagens a serviço, com equipe ou de forma individual, sempre que solicitado pela liderança.
- Assegurar o seguimento de normas, procedimentos e instruções de trabalho na execução dos serviços.
